Diante da situação delicada que estamos vivendo no país e no mundo, a EVENTIM adotou como sua prioridade preservar e cuidar da saúde, segurança e bem-estar de nossos clientes, colaboradores, parceiros e artistas.
Temos trabalhado intensamente ao lado dos organizadores e promotores dos eventos de entretenimento ao vivo e casas de shows – que são os agentes os responsáveis pela definição das ações que serão tomadas diante do estado de calamidade e de saúde pública reconhecido pela lei federal n. 3.979/2020, e diversos decretos legislativos estaduais e municipais, dentre eles, o Decreto n. 06 de março de 2020 (São Paulo), e o Decreto n. 47.355 (Rio de Janeiro) respeitando as recomendações das organizações de saúde e do governo, buscando minimizar ao máximo o impacto da pandemia de COVID-19 no setor de cultura, entretenimento e turismo.
De acordo com a Lei nº 14.046/2020 em seu artigo 2º, item I, o promotor do evento estará desobrigado de efetuar o reembolso do valor dos ingressos adquiridos, tendo assegurado a realização do evento em data futura.
Trecho da Lei nº 14.046/2020:
“Art. 2º Na hipótese de adiamento ou de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia da Covid-19, o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem:
I - a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos adiados; ou
II - a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis nas respectivas empresas.”
Não haverá reembolso de taxas de serviços, conforme previsto no parágrafo 7º do art. 2º, na referida lei e nos referidos termos.
Caso você tenha efetuado a compra de ingressos que se encaixam no processo de emissão de voucher, explicaremos detalhadamente como você pode resgatá-lo em um novo evento.
1. Verifique o status do seu evento
No link a seguir, você pode conferir se o seu evento foi adiado ou cancelado. Por favor, insira o nome e a data do evento.
3. Procure os eventos que você pode utilizar o código
Clique no link a seguir e insira o código do voucher. Após clicar em "Verificar código", você encontrará todos os eventos disponíveis que você pode resgatar o seu voucher.
Importante: Caso você não encontre nenhum evento, lembre-se: de acordo com a Lei 14.046/2020, os eventos poderão ser disponibilizados até o dia 31 de dezembro de 2021.
4. Selecione o seu evento
Escolha o evento desejado, o número de ingressos e adicione ao carrinho.
5. Resgatar o voucher durante o processo de compra
Insira o número do voucher novamente no campo "Resgatar voucher/Vale presente", no processo de compra, já no carrinho onde estará o ingresso do evento escolhido. Depois clique em "Resgatar" e o valor do seu crédito (VOUCHER) será automaticamente abatido do valor total da sua compra.
Importante: Se você quiser utilizar mais de um código, por favor, insira um depois do outro. Os créditos restantes continuarão disponíveis no último código inserido.
